Wenn Gespräche kippen: Patientenkommunikation im Klinikalltag

Patientengespräche gehören zum ärztlichen Alltag – und doch geraten sie immer wieder an ihre Grenzen: Ein Patient wird aggressiv, Vertrauen bricht weg oder es müssen schwierige Entscheidungen kommuniziert werden.

In dieser Folge von Surgeon Talk sprechen wir mit Dr. Tobias Hofmann (Facharzt für Innere Medizin sowie für Psychosomatische Medizin und Psychotherapie, Chefarzt der Wiegmann Klinik der DRK Kliniken Berlin) über Patientenkommunikation im klinischen Alltag.
Wie reagiert man, wenn eine Situation plötzlich eskaliert?
Wie bleibt man ruhig, wenn ein Patient Vorwürfe macht?
Und wie überbringt man schlechte Nachrichten im hektischen Klinikalltag unter Zeitdruck?
Eine praxisnahe Einordnung mit konkreten Strukturen wie WWSZ und SPIKES sowie Einblicken in die Rolle von Selbstreflexion und Balint-Gruppen.

Rechtschutz in der chirurgischen Weiterbildung – must have oder nice to have?

Was passiert, wenn du ein Schreiben eines Rechtsanwaltes oder der Staartsanwaltschaft bekommst und mit dem Vorwurf eines Behandlungsfehlers konfrontiert wirst? Wer oder was hilft dann weiter? Fragen, die wir mit den Justitiar des BDC, Dr. Heberer, besprechen. Schon ein Tipp vorab - erst einmal die Ruhe bewahren!

Hier gibt es Infos zum Versicherungsschutz als BDC-Mitglied!

100 mal geTALKed!

100 Folgen, unzählige Gespräche und kein bisschen leiser: in unserer Jubiläumsfolge sind alle Moderatorinnen und Moderatoren am Mikro und blicken mit Augenzwinkern auf Highlights und Lieblingsmomente zurück. Wir ziehen einen ehrliches Fazit aus 100 Folgen Surgeon Talk und schauen nach vorn - mit frischen Ideen und der gleichen Neugier wie in Folge 1. 

Kopf-Hand-Arbeit: Psychische Gesundheit in der Chirurgie

Eustress – Distress in der Chirurgie: Wo endet guter Stress? Wo beginnt Überforderung? In dieser Folge sprechen wir darüber, wie sich Stress unterscheiden lässt, welche individuellen und strukturellen Faktoren dabei eine Rolle spielen und warum die Grenze zwischen Motivation und Überforderung oft fließend ist. Wir beleuchten typische Stressoren im chirurgischen Alltag, persönliche Warnsignale sowie Strategien, um nachhaltig leistungsfähig zu bleiben. Ein ehrlicher Blick auf Verantwortung und Resilienz in der Chirurgie – und darauf, wie ein gesunder Umgang mit Stress gelingen kann.

Literatur:
Association Between Surgeon Stress and Major Surgical Complications
Awtry J., Skinner S., Polazzi S., et al. . JAMA Surg. 2025;160(3):332–340. doi:10.1001/jamasurg.2024.6072

Wider psychische Belastungen – resilientes Arbeiten in der Chirurgie [Against the mental stress-Resilient work in surgery]
Thielmann B., Meyer F., Böckelmann I. Chirurgie (Heidelb). 2024 Feb; 95(2):135-147. German. doi: 10.1007/s00104-023-01977-9. Epub 2023 Nov 21. PMID: 37987763; PMCID: PMC10834595.

Von Tabus zu Taten: Unsere psychische Gesundheit
Dr. Victoria Witt

Lokale und regionale Anlaufstellen für mentale Gesundheit
Viele Unterstützungsangebote sind bewusst niedrigschwellig und vertraulich gehalten.

Hausärztinnen und Hausärzte
Erste Anlaufstelle, auch zur Koordination weiterer Hilfen. Wichtig: Bei akuter Eigen- oder Fremdgefährdung steht die Gefahrenabwehr im Vordergrund, gegebenenfalls unter Einbeziehung von Polizei oder Rettungsdienst.

Betriebsärztlicher Dienst

• Fachärztinnen und Fachärzte für Psychiatrie und Psychotherapie sowie psychologische Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten

• Suchtberatungsstellen
  Ambulant, anonym, kostenfrei/kostengünstig

• Balintgruppen und ärztliche Supervision
  Geschützter Raum zur Reflexion emotional belastender Fälle, zum Beispiel nach Komplikationen, bei Schuldgefühlen oder moralischem Stress

• Sozialpsychiatrischer Dienst
  Beratung, Krisenhilfe und Unterstützung bei psychosozialen Belastungen
  (auch Angehörigenberatung möglich)

• Psychosozialen Notfallversorgung (PSNV)
  Regionale PSNV-Netzwerke bieten oft niedrigschwellige Vermittlung von Hilfen für Notfallhelfer (z.B. kurzfristige Termine bei Psychoherapeut*innen aus dem Netzwerk)

Überregionale und internationale Angebote für mentale Gesundheit

• Telefon Seelsorge
  Telefon 0800 111 0 111
  Kostenfrei, anonym, rund um die Uhr erreichbar

• Info-Telefon Depression
  Telefon 0800 3344533
  Beratung, Information und Orientierung

• Deutsche Stiftung Depressionshilfe
  Informationen, Selbsttests und weiterführende Hilfsangebote
  https://www.deutsche-depressionshilfe.de

• International Doctors in Alcoholics Anonymous
  Selbsthilfeangebot speziell für Ärztinnen und Ärzte
  https://www.idaa.org

• Institut für Ärztegesundheit
  Informationen, Ressourcen, Prävention und Anlaufstelle
  http://www.aerztegesundheit.de

• Royal College of Surgeons of England
  Impulse und Ressourcen zur mentalen Gesundheit für Chirurginnen und Chirurgen
  https://www.rcseng.ac.uk/careers-in-surgery/wellbeing/

• Initiative Neue Qualität der Arbeit / psyGA
  Psychische Gesundheit am Arbeitsplatz
  Tools, Schulungen und Präventionsangebote
  www.psyga.info

Unterstützungsangebote speziell für Fachkräfte im Gesundheitswesen

• PSU-Helpline – Psychosoziale Unterstützung
  Tägliche anonyme und kostenfreie Beratung von 9 bis 21 Uhr
  Beratung durch geschulte Kolleginnen und Kollegen (Peers)
  Für Ärztinnen und Ärzte, Pflege, Rettungsdienst und weitere Gesundheitsberufe
  Gesprächsangebot bei emotionalen Belastungen und akuten Krisen
  Online-Selbsttest zur Einschätzung der eigenen psychischen Belastung
  www.psu-helpline.de

• Blaupause Gesundheit
  Initiative zur Förderung psychischer Gesundheit im gesamten Gesundheitswesen
  Aufklärungsarbeit, Austauschformate und lokale Präventionsprojekte
  Fokus auf Entstigmatisierung und niedrigschwellige Hilfe bereits im Studium und Berufsstart
  Netzwerkbasierter Ansatz mit wissenschaftlicher Begleitung
  www.blaupause-gesundheit.de